viernes, 5 de marzo de 2010

Soto y TACA

Aunque ya estemos saturados de Soto y TACA, hay algo que quiero comentarles respecto a este curioso video. Estoy seguro que esta aerolínea nunca se imaginó que uno de sus jefes de cabina tendría tanta popularidad, ni que la empresa se viera favorecida con esto. Acá se juntan varios elementos que contribuyeron al boom de este video, pero considero que se debe sobre todo al comportamiento de uno de sus colaboradores.

Ahora César Soto está endosando su popularidad y celebridad a TACA. Nótese el impacto positivo que tiene un colaborador motivado y comprometido con su trabajo, con el brindar un mejor servicio. Acordémonos que los primeros en hablar bien o mal de una institución, los directamente llamados a mejorar su imagen, o por el contrario a dinamitarla, son los propios trabajadores. En este caso, puedo afirmar que César Soto no tuvo otra intención que el hacer que los pasajeros de ese vuelo se sientan cómodos y recuerden gratamente su viaje. Lo que siguió fue casualidad impulsada por un cliente agradecido, satisfecho y feliz.